CareLine

Условия пилота

Платный 14-дневный пилот линии найма с гарантией запуска. Одна страница, простым языком.

Это перевод для удобства. При расхождениях действует английская версия: Pilot terms (English).

Как начать

Начните пилот кнопкой ниже. В течение одного рабочего дня после оплаты мы отправим вам по почте лист требований и инструкцию, как открыть доступ к календарю. Пилот работает с Google Calendar. Пользуетесь Outlook? Напишите нам до оплаты.

Принять условия и начать · $300 Сначала позвоните на демо-линию

Что вы получаете

Линия найма: отвечает на звонки по вашим объявлениям 24/7 на английском, испанском и русском. Она сообщает, что это ИИ и что звонок сохраняется в виде текстовой расшифровки (без аудио).
Ваши правила. Она задаёт вопросы о требованиях из вашего листа и записывает на собеседования в ваш календарь собеседований. Звонящему, который не подходит под заданное вами да/нет-требование, она называет это требование, и он может попросить координатора перезвонить; вы видите каждую заявку с причиной. Она никого не оценивает и не ранжирует. Все решения о найме принимаете вы.
Письма от имени «CareLine» (support@businessinteldna.com): подтверждения и напоминания кандидатам и сводка вам в 7:00 утра. Ответы приходят нам на этот адрес. Текстовые сообщения начнут отправляться после одобрения SMS-регистрации вашего агентства. Сбор оплачиваем мы, нам нужен EIN вашей компании; одобрение обычно занимает от 5 до 15 рабочих дней и не гарантировано.
Панель со всеми звонками, расшифровками и карточками кандидатов. Открывается по вашему личному ключу: введите его один раз, и браузер запомнит его на этом устройстве (на общем компьютере используйте «Forget this device»). В наших письмах ключа никогда нет.
Время звонков: включено 300 минут. Сверх этого линия продолжает отвечать, а мы поговорим с вами, прежде чем что-либо списывать.
Также входит: отказы от смен (только по данным ваших сотрудников), маршрутизация звонков семей, проверка EVV и черновики счетов в вашем браузере — без данных пациентов. Полный приём семей — только после подписанного BAA.

Что нам нужно от вас

Лист требований (около 15 минут).
Ваш календарь собеседований в Google, открытый для нас (около 2 минут).
Звонки, доходящие до линии: переадресуйте номер из объявлений (не основной номер офиса; шаги мы пришлём) или укажите номер CareLine в ваших объявлениях.
Запасной номер телефона, на который мы сможем перенаправить звонки, если линия остановится (не тот номер, который вы переадресуете на линию), и номер вашего координатора, если вы хотите переводы звонков в рабочие часы.
Адрес электронной почты для сводки в 7:00 утра и сообщений в нерабочее время.

Цена и срок

$300 сегодня. Пилот длится 14 дней со дня, когда линия начинает отвечать (этот день мы сообщим вам письмом). Работа по настройке для пилота включена. На следующий день после окончания пилота карта списывается на $390 в месяц, без платы за подключение, и тариф продлевается каждый месяц, пока вы его не отмените. В месяц входят 600 минут; сверх этого $0,25 за минуту. Дату первого списания мы пришлём письмом заранее. Отменить можно в любой момент по ссылке из письма с чеком; отмените до конца пилота — больше ничего не платите (условия оплаты и отмены — в условиях сервиса).

Гарантия запуска

Next-Day Live: если линия не отвечает на звонки к тому же времени следующего рабочего дня после того, как у нас есть всё из трёх: ваш заполненный лист требований, номер вашего главного офиса и доступ к календарю собеседований, мы возвращаем $300 полностью или, по вашему выбору, добавляем к пилоту дни нашей задержки. На обращение у вас есть 30 дней после срока.

Отсчёт начинается в тот момент, когда у нас есть всё из трёх: ваш заполненный лист (ответы на все обязательные вопросы), номер вашего главного офиса и открытый нам календарь. В тот же рабочий день мы письмом подтвердим вам точное время, к которому линия должна заработать, либо то, чего именно не хватает. Если вы письменно попросите нас подождать, отсчёт подождёт. Отсчёт, который начался бы в выходной или федеральный праздник США, начинается в 9:00 следующего рабочего дня.
«Отвечает» означает, что кто-то звонит на номер CareLine, линия берёт трубку, сообщает, что она ИИ, и начинает задавать ваши вопросы о требованиях. Вы можете проверить это сами.
Рабочие дни: с понедельника по пятницу, кроме федеральных праздников США; отсчёт идёт по часовому поясу вашего агентства.
Если мы пропустим срок, вы выбираете: вернуть деньги полностью или оставить линию, а мы добавим дни нашей просрочки к вашему 14-дневному пилоту. Обратитесь к нам в течение 30 дней после срока; после этого гарантия не действует.
Чтобы воспользоваться гарантией, напишите на support@businessinteldna.com. Доказательства не нужны. Мы возвращаем на вашу карту всё, что вы заплатили за пилот, в течение 5 рабочих дней и подтверждаем по почте.
В гарантию не входят: текстовые сообщения (они зависят от регистрации у операторов), переадресация звонков с вашего текущего номера (вы настраиваете её у своего оператора связи, мы присылаем шаги и проверяем вместе с вами) и задержки с вашими ответами.
Гарантия касается только запуска, а не результатов.

Отмена в любой момент

Во время пилота напишите нам, и в тот же рабочий день линия перестаёт принимать новые звонки. Если линия ещё не начала отвечать, мы возвращаем $300, как описано выше. После этого эта сумма остаётся у нас, за исключением возврата по гарантии запуска. После пилота отмена вступает в силу в конце уже оплаченного расчётного периода (Условия сервиса, раздел 6). В течение 30 дней после остановки звонки на номер CareLine идут на ваш запасной номер, чтобы ваши объявления не приводили людей на номер, который не отвечает.

Ваши данные

Расшифровки и сводки звонков удаляются из нашей системы через 30 дней после звонка.
Карточки кандидатов, журнал согласий и ваш лист остаются в вашем аккаунте на время пилота. По запросу или после остановки мы удаляем всё из нашей системы в течение 10 рабочих дней и подтверждаем по почте (сначала отдадим копию, если она вам нужна). Наши телефонный и почтовый провайдеры ведут собственные базовые журналы.
Пожалуйста, не отправляйте нам информацию о ваших клиентах (пациентах). У пилота нет доступа к вашим системам расписания, биллинга и EVV.

Что мы не обещаем

Какого-либо количества звонков, кандидатов, собеседований, наймов, закрытых смен или экономии. Это зависит от ваших объявлений, вашего района и рынка.
Что ИИ никогда не ошибается и что каждому кандидату нравится разговаривать с ИИ. Он настроен отвечать по вашему листу и принимать сообщение, если не знает ответа, а каждую расшифровку вы можете прочитать.
Заменить вашего координатора или рекрутера, решать за вас, кого нанимать, давать юридические консультации или подтверждать соблюдение какого-либо законодательства (HIPAA, TCPA, правила EVV штатов).
Полный приём семей (нужды ухода, страховка и Medicaid) в пилот не входит; он начинается только после подписания BAA. Проверка EVV и черновики счетов работают в вашем браузере, поэтому мы никогда не получаем ваши файлы.

Входит в договор CareLine: Условия сервиса · Уведомление о конфиденциальности

CareLine — продукт Business Intelligence DNA (Wealthboosterpro LLC), 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609. Вопросы: support@businessinteldna.com.