CareLine

Condiciones del piloto

Un piloto de pago de 14 días de la línea de contratación, con garantía de puesta en marcha. Una sola página, en lenguaje sencillo.

Esta es una traducción de cortesía. Si hay diferencias, prevalece la versión en inglés: Pilot terms (English).

Cómo empezar

Empiece el piloto con el botón de abajo. Dentro de un día hábil después de que pague, le enviamos por correo la hoja de requisitos y los pasos para compartir su calendario. El piloto funciona con Google Calendar. ¿Usa Outlook? Escríbanos antes de pagar.

Aceptar y empezar · $300 Primero llame a la línea de demostración

Qué recibe

Una línea de contratación que contesta las llamadas de sus anuncios de empleo 24/7 en inglés, español y ruso. Dice que es una IA y que la llamada se guarda como transcripción de texto (sin audio).
Sus reglas. Hace las preguntas sobre los requisitos de su hoja y agenda entrevistas en su calendario de entrevistas. A quien no cumple un requisito de sí o no que usted definió, le dice cuál es y puede pedir que una coordinadora le devuelva la llamada; usted ve cada solicitud con el motivo. No califica ni clasifica a nadie. Usted toma cada decisión de contratación.
Correos de “CareLine” (support@businessinteldna.com): confirmaciones y recordatorios para los candidatos, y un resumen a las 7 a. m. para usted. Las respuestas nos llegan allí. Los mensajes de texto empiezan después de que se apruebe el registro de SMS de su agencia. Nosotros pagamos la tarifa y necesitamos el EIN de su empresa; la aprobación suele tardar de 5 a 15 días hábiles y no está garantizada.
Un panel con cada llamada, transcripción y ficha de candidato. Se abre con su clave personal: ingrésela una vez y su navegador la recuerda en ese dispositivo (en una computadora compartida, use “Forget this device”). Nuestros correos nunca contienen la clave.
Tiempo de llamada: 300 minutos incluidos. Si se pasa de eso, la línea sigue contestando y hablamos con usted antes de cobrar cualquier cosa.
También incluido: cancelaciones de turnos (solo con datos de sus empleados), enrutamiento de llamadas de familias, la verificación EVV y borradores de facturas en su navegador, sin datos de pacientes. La admisión completa de familias solo después de firmar un BAA.

Lo que necesitamos de usted

La hoja de requisitos (unos 15 minutos).
Su calendario de entrevistas de Google compartido con nosotros (unos 2 minutos).
Que las llamadas lleguen a la línea: desvíe el número de sus anuncios de empleo (no la línea principal de su oficina; le enviamos los pasos) o ponga el número de CareLine en sus anuncios.
Un número de teléfono de respaldo al que podamos desviar las llamadas si la línea se detiene (no el número que usted nos desvía), y el número de su coordinador si quiere transferencias en horario de oficina.
Una dirección de correo electrónico para el resumen de las 7 a. m. y los mensajes fuera de horario.

Precio y duración

$300 hoy. El piloto dura 14 días desde el día en que la línea empieza a contestar (le enviamos un correo ese día). El trabajo de configuración del piloto está incluido. El día siguiente al fin del piloto se cobra su tarjeta $390 al mes, sin cargo de configuración, y el plan se renueva cada mes hasta que usted lo cancele. El mes incluye 600 minutos; más allá de eso son $0.25 por minuto. Le enviamos la fecha por correo antes del primer cobro. Puede cancelar en cualquier momento desde el enlace del correo del recibo; si cancela antes de que termine el piloto, no paga nada más (el cobro y la cancelación están en las Condiciones del servicio).

Garantía de puesta en marcha

Next-Day Live: si la línea no está contestando llamadas a la misma hora del siguiente día hábil después de que tengamos las tres cosas: su hoja de requisitos completa, el número de su oficina principal y el acceso a su calendario de entrevistas, le reembolsamos los $300 en su totalidad o, si lo prefiere, sumamos a su piloto los días de retraso. Tiene 30 días después del plazo para pedirlo.

El plazo empieza a contar en el momento en que tengamos las tres cosas: su hoja completa (todas las preguntas obligatorias contestadas), el número de su oficina principal y el calendario compartido con nosotros. El mismo día hábil le confirmamos por correo la hora exacta en que la línea debe estar lista, o exactamente qué falta. Si nos pide por escrito que esperemos, el plazo queda en espera. Si el plazo empezara en fin de semana o en un día festivo federal de EE. UU., empieza a las 9:00 del siguiente día hábil.
“Contestar” significa que alguien llama al número de CareLine y la línea contesta, dice que es una IA y empieza sus preguntas sobre los requisitos. Usted mismo puede probarlo.
Días hábiles: de lunes a viernes, excepto los días festivos federales de EE. UU.; el plazo se cuenta en la zona horaria de su agencia.
Si no cumplimos el plazo, usted elige: el reembolso completo, o conservar la línea y nosotros sumamos a su piloto de 14 días los días que nos retrasamos. Pídanoslo dentro de los 30 días posteriores al plazo; después de eso, la garantía vence.
Para reclamarla, escriba a support@businessinteldna.com. No se necesita ninguna prueba. Le reembolsamos todo lo que pagó por el piloto a su tarjeta dentro de 5 días hábiles y se lo confirmamos por correo.
No forman parte de la garantía: los mensajes de texto (dependen del registro ante las compañías telefónicas), el desvío de llamadas desde su número actual (usted lo configura con su proveedor telefónico; nosotros le enviamos los pasos y lo probamos con usted) y los retrasos en sus respuestas.
Esto cubre solo la puesta en marcha, no los resultados.

Cancele en cualquier momento

Durante el piloto, escríbanos y la línea deja de recibir llamadas nuevas ese mismo día hábil. Antes de que la línea empiece a contestar, reembolsamos los $300 como se explicó arriba. Después, el monto se queda con nosotros, salvo en los casos cubiertos por la garantía de puesta en marcha. Después del piloto, la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación que ya pagó (Condiciones del servicio, sección 6). Durante 30 días después de que cancele, las llamadas al número de CareLine suenan en su número de respaldo, para que sus anuncios no lleguen a una línea muerta.

Sus datos

Las transcripciones de las llamadas y los resúmenes se borran de nuestro sistema 30 días después de la llamada.
Las fichas de candidatos, el registro de consentimientos y su hoja permanecen en su cuenta durante el piloto. Si usted lo solicita, o después de que cancele, borramos todo de nuestro sistema dentro de 10 días hábiles y se lo confirmamos por correo (antes le entregamos una copia, si la quiere). Nuestros proveedores de teléfono y de correo conservan sus propios registros básicos.
Por favor, no nos envíe información sobre sus clientes (pacientes). El piloto no tiene acceso a sus sistemas de programación, facturación ni EVV.

Lo que no prometemos

Ninguna cantidad de llamadas, candidatos, entrevistas, contrataciones, turnos cubiertos ni ahorros. Eso depende de sus anuncios, de su zona y del mercado.
Que la IA nunca se equivoque, ni que a todos los candidatos les guste hablar con una IA. Está configurada para responder según su hoja y tomar un mensaje cuando no sabe, y usted puede leer cada transcripción.
Reemplazar a su coordinador o a su reclutador, decidir a quién contrata, dar asesoría legal o certificar cualquier cumplimiento legal (HIPAA, TCPA, reglas estatales de EVV).
La admisión completa de familias (necesidades de cuidado, seguro y Medicaid) no está en el piloto; empieza solo después de firmar un BAA. La revisión EVV y los borradores de facturas funcionan en su navegador, así que nunca recibimos sus archivos.

Parte del acuerdo de CareLine: Condiciones del servicio · Aviso de privacidad

CareLine es un producto de Business Intelligence DNA (Wealthboosterpro LLC), 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609. Preguntas: support@businessinteldna.com.