Для агентств ухода на дому

Превращайте ночные звонки кандидатов в записанные собеседования.

ИИ-телефонная линия CareLine отвечает кандидатам 24/7 на английском, испанском и русском, задаёт вопросы о ваших требованиях и записывает на собеседования в ваш календарь. Кого нанимать, решает ваш координатор. Все звонки вы видите в сводке в 7:00 утра.

Позвоните на демо-линию как кандидат

Вы играете соискателя. Линия отвечает от имени Brightside Home Care, демо-агентства, задаёт несколько вопросов о требованиях и записывает на учебное собеседование. Около 3 минут. Говорите по-английски, по-испански или по-русски. Только вымышленные имена — пожалуйста, не сообщайте настоящие медицинские данные пациентов.

+1 929 209 9535

Позвонить Попробовать пилот · $300

или попросите Машу позвонить вам

Без данных пациентов на линии найма
Ваша система расписания остаётся
Пилот на 14 дней, $300
Отмена в любой момент, без платы за подключение

Проблема

Три звонка, которые ваш офис не может принять

Три обычные ситуации.

Суббота, 20:00Звонит сиделка (HHA) по вашему объявлению о вакансии.

Офис закрыт, а голосовая почта переполнена. В понедельник ваш рекрутер перезванивает, но она уже вышла на работу в другое место.

Вторник, 4:55 утраСиделка пишет, что не сможет выйти на смену в 8:00 утра.

Кто-то, обычно вы, открывает таблицу и по очереди пишет всем по списку.

30-е число месяцаОтдел биллинга находит визиты без отметки об уходе.

Сиделке заплатили несколько недель назад. Теперь кому-то нужно исправить это до отправки заявки на возмещение, если это ещё возможно.

Найм не прекращается.Текучесть в уходе на дому в 2024 году составила около 75%.¹

Все нанимают из одного круга кандидатов.По прогнозу, в течение десятилетия ежегодно будет открываться около 760 500 вакансий для помощников по уходу на дому и персональному уходу.²

Что делает CareLine

Одна линия, настроенная под ваши правила

Доступно сейчас, без медицинских данных пациентов: линия найма сиделок с SMS-напоминаниями после регистрации SMS вашего агентства; отказы от смен и подбор замены (только данные сотрудников); проверка EVV перед выставлением счетов прямо в вашем браузере; черновики счетов в вашем браузере; звонки семей сразу к вашему координатору.

После подписания соглашения Business Associate Agreement: полный приём заявок семей (потребности в уходе, страховка и Medicaid).

Линия найма

В тарифе $390 · пилот 14 дней $300

Отвечает кандидатам 24/7 на английском, испанском и русском. Задаёт ваши вопросы о требованиях и записывает на собеседования в ваш календарь. Звонящему, который не подходит под заданное вами да/нет-требование, она называет это требование, говорит, что каждую заявку просматривает человек из вашего агентства, и он может попросить координатора перезвонить; вы видите каждую заявку с причиной. Она никого не оценивает и не ранжирует. Имена, номера и время повторяет вслух для подтверждения, затем отправляет подтверждение и напоминания по почте. Вы видите каждый звонок и сами принимаете все решения о найме.

Данные пациентов не задействованы.

Спрашивает по вашему листу

Сертификат: HHA, PCA, CNA
Район и транспорт
Дни и часы
Языки и опыт
Разрешение на работу: вопрос с ответом «да» или «нет». Никогда не гражданство и не происхождение.

Отказы от смен и замены

Доступно сейчас · без данных пациентов

Принимает «я не смогу выйти» по телефону или SMS. Сиделка называет только своё имя и время смены — никогда имя, адрес или здоровье клиента. Ваши правила выстраивают замену по рабочей зоне, языку, навыкам и часам. Линия предлагает смену по SMS нескольким людям сразу, отдаёт её первому «ДА» и сообщает остальным, что смена занята. Если смена всё ещё открыта ближе к началу, линия звонит вашему дежурному.

Звонки семей

Доступно сейчас · соединяем с вашим координатором

Семьи, которые звонят по поводу ухода, в часы работы офиса сразу соединяются с вашим координатором; в нерабочее время их просят перезвонить. ИИ не задаёт вопросов о здоровье и ничего о звонящем не сохраняет. Полный приём заявок семей (потребности в уходе, страховка и Medicaid) — после подписания соглашения Business Associate Agreement.

Проверка EVV перед выставлением счетов

Доступно сейчас · работает в вашем браузере

Проверяет выгрузку визитов по правилам штата до отправки счетов: нет отметки прихода или ухода, пустые поля, правки без причины, единиц в счёте больше, чем времени EVV, пересечения визитов. Проверка идёт в вашем браузере: файл не покидает ваш компьютер, и мы его не получаем. Список исправлений вы скачиваете себе.

Черновики счетов в вашем браузере

Доступно сейчас · работает в вашем браузере

Из того же файла визитов, который вы используете для проверки EVV, CareLine готовит черновики счетов для ваших клиентов: часы, ваши ставки, итоги. Каждый можно распечатать в PDF или скачать CSV для QuickBooks или Excel. Всё происходит на вашем компьютере: ваш файл и ваши счета его не покидают, а CareLine не принимает платежи. Визиты с проблемами для выставления счёта задерживаются и выводятся списком, чтобы вы исправили их до отправки.

Панель и сводка в 7:00 утра

Включено

Кандидаты, записи и каждый звонок с расшифровкой. Открывается по вашему личному ключу: введите его один раз, и браузер запомнит его на этом устройстве. В наших письмах ключа никогда нет.

Уведомление и журнал согласий

Включено

Уведомление о том, что это ИИ, и о сохранении расшифровки на каждом звонке, журнал согласий на расшифровки и текстовые сообщения и журнал каждого действия.

Посмотрите

Что вы открываете утром

Откройте панель ниже и пройдитесь по ней. Это настоящая панель, заполненная вымышленными демо-данными: все имена, номера и записи выдуманы. Те же сведения приходят вам на почту в 7:00 утра. Панель на английском, как и ваша настоящая.

CareLine · Brightside Home Care (ДЕМО)Живая демонстрация · вымышленные данныеОткрыть на весь экран

Письмо в 7:00 (приходит по-английски)

CareLine morning summaryBrightside Home Care (DEMO)Yesterday, Friday, October 2

Demo data. All names, phone numbers and records in this summary are fictional.

Needs attention Shift not filled: Fri, Oct 2, 10:00 AM to 2:00 PM, #4435, Brooklyn. The caregiver called off at 12:26 AM. Nobody said yes, so the on-call coordinator was called.

Calls6

New applicants2

Interviews booked2

Call-offs1

Calls
12:22 AM Job applicant, English. Interview booked.
12:26 AM Shift call-off, Russian. Recorded, replacement sought.
2:12 AM Job applicant, Russian. Interview booked.

Open the dashboard

Отказы от смен Демо-данные

Смена закрыта за 12 минут по вашим правилам

5:02 утраСиделка пишет, что не сможет прийти.Заболела, смена в 12:00. CareLine записывает отказ без данных клиента.
5:03 утраПредложение уходит 3 сиделкам.В порядке ваших правил: навыки, нужный язык, рабочая зона, часы, согласие на SMS.
5:14 утраСмена достаётся тому, кто первым ответил ДА.Панель показывает, что смена закрыта за 12 минут.
5:16 утраПриходит второй ответ ДА.Этой сиделке сообщают, что смена занята. Если никто не ответит «да», позвонят вашему дежурному.

Сначала послушайте, потом решайте.Позвоните на демо-линию или начните пилот на 14 дней.

Позвонить как кандидат Попробовать 14 дней · $300

Как начать

Запуск по вашим объявлениям без замены вашей системы

Начните пилот.
$300 сегодня, 14 дней со дня, когда линия начинает отвечать. Затем $390 в месяц, пока вы не отмените.
Заполните лист требований.
Около 15 минут: кого вы нанимаете, где, какие графики, когда проводите собеседования, как отказывать.
Откройте доступ к календарю собеседований.
Один шаг, около 2 минут. Пилот работает с Google Calendar.
Направьте звонки по объявлениям на линию.
Переадресуйте на неё номер из ваших объявлений или укажите номер CareLine в объявлениях.

Подтверждения и текстовые сообщения

Подтверждения уходят по почте начиная с первой записи, от имени «CareLine». Текстовые сообщения начнут отправляться после SMS-регистрации вашего агентства.

Отказы от смен и EVV

Отказы от смен работают по расписанию ваших сиделок: номер смены, время, язык и рабочая зона, без имён и адресов клиентов. Проверка EVV идёт в вашем браузере по вашей же выгрузке. Интеграции в пилот не входят.

Что остаётся за вами

Правила задаёте вы. Важные решения принимает человек.

Ваш лист, ваши слова.

CareLine отвечает по вашему листу требований, а если не знает ответа, принимает сообщение, а не гадает.

Замены подбираются по вашим правилам.

ИИ ведёт разговор. Решения по сменам принимаются по заданным вами правилам, и подтверждает их человек.

Вы видите каждый звонок.

Расшифровки, решения и согласия есть в панели, а письмо в 7:00 утра отправляет вас к ним.

К человеку можно дозвониться.

В рабочие часы звонящих, которые просят человека, переводят на вашего координатора, и он нажимает 1, чтобы принять звонок. В нерабочее время CareLine принимает сообщение и отправляет его по почте.

Выключатель, проверенный вживую.

Одна команда направляет линию прямо на ваш телефон. Если наша система не отвечает, звонки всё равно идут на ваш телефон.

Она говорит, что она ИИ.

Каждый звонок начинается с уведомления, что звонящий разговаривает с ИИ, что сохраняется расшифровка (продолжая разговор, человек соглашается на неё) и что линия только для соискателей.

Чего CareLine не делает

Ограничения, сразу и прямо

Она не делает холодных звонков. Она отвечает на звонки. Текстовые сообщения отправляются только тем, кто на них согласился.
Она не принимает за вас решений о найме. Она задаёт вопросы о ваших требованиях и записывает на собеседования. Она никого не оценивает и не ранжирует, а каждая заявка, в том числе не подошедшая под требование, доходит до вас с причиной. Кого нанимать, решает ваш координатор.
Она не касается данных пациентов, пока не подписан BAA.
Она не выставляет счета Medicaid, и мы никогда не берём процент от вашей выручки или поступлений.
Она не заменит вашего координатора. Она берёт на себя первый контакт и сообщения в 5:00 утра; ваши люди начинают день со сводки в 7:00 утра.
Она не обещает вам результатов. Никакого числа кандидатов, собеседований или наймов. Это зависит от ваших объявлений, вашего района и рынка.

Ночи и выходные

Два способа закрыть их

	Вы на телефоне	CareLine
Покрываемые часы	Пока вы не спите	24/7
Работает по вашему листу требований	Да, если есть время	Да, так задумано
Записывает в ваш календарь	Да	Да
Языки	Ваши	Английский, испанский, русский
Вы потом видите каждый звонок	Нет	Да, с расшифровками

CareLine не заменяет человека. Она берёт на себя первый контакт в звонках кандидатов и принимает сообщения; решения принимают ваши люди.

Для кого

Кому подходит, а кому, скорее всего, нет

Подходит, если вы

управляете лицензированным агентством ухода на дому, где примерно от 30 до 200 сиделок;
нанимаете круглый год, и кандидаты звонят, когда офис закрыт;
дежурите у телефона сами или с одним координатором ночью и в выходные.

Скорее всего, не подходит, если вы

уже держите надёжного человека на ночь, и кандидаты попадают к живому человеку в течение часа;
не получаете звонков кандидатов в нерабочее время (проверьте журнал вызовов вашего номера из объявлений за прошлые выходные);
являетесь национальной сетью, где инструменты выбирает головной офис;
ведёте программу проживания с уходом (assisted living) или инфузионную службу, а не уход в домах клиентов;
назначаете собеседования в Outlook. Пилот работает с Google Calendar.

Цена

Начните с пилота на 14 дней с гарантией запуска.

Пилот

$300один раз · 14 дней со дня, когда линия начинает отвечать

Вся линия: найм, отказы от смен и замена, перевод звонков семей, проверка EVV и черновики счетов — настроены по вашему листу требований и календарю собеседований.
Номер или переадресация звонков, подтверждения и напоминания по почте, сводка в 7:00 утра и ваша панель.
Настройка входит в стоимость пилота. После пилота — $390 в месяц, пока вы не отмените.
Если остаётесь — $390 в месяц, без платы за подключение.
Остановить можно в любой момент: если линия ещё не начала отвечать, мы возвращаем $300; после этого эта сумма остаётся у нас, за исключением возврата по гарантии запуска.

Гарантия запуска. Next-Day Live: если линия не отвечает на звонки к тому же времени следующего рабочего дня после того, как у нас есть всё из трёх: ваш заполненный лист требований, номер вашего главного офиса и доступ к календарю собеседований, вы выбираете: полный возврат $300 на карту, с которой вы платили, в течение 5 рабочих дней после вашего письма, или продление 14-дневного пилота на дни нашей задержки. Чтобы воспользоваться гарантией, напишите нам в течение 30 дней после срока. В гарантию не входят: текстовые сообщения (они зависят от регистрации у операторов), переадресация звонков с вашего текущего номера (вы настраиваете её у своего оператора связи, мы присылаем шаги и проверяем вместе с вами) и задержки с вашими ответами. Это гарантия запуска, а не результатов.

Начать пилот · $300

Работает с Google Calendar и с номером для объявлений, который можно переадресовать. Полный текст: условия пилота.

После пилота

$390в месяц

Без платы за подключение. В месяц входят 600 минут; сверх этого $0,25 за минуту. Продлевается каждый месяц, пока вы не отмените. Отменить можно в любой момент, действует до конца расчётного периода.

Карта списывается на $390 на следующий день после конца пилота, дату мы пришлём письмом заранее. Отмените до этого — больше ничего не платите. Если вы прекратите пользоваться линией, звонки на номер CareLine в течение 30 дней идут на ваш запасной номер, а ваши данные мы удалим из нашей системы в течение 10 рабочих дней после остановки или вашего запроса.

Один тариф, всё включено

Найм, отказы от смен и замена, перевод звонков семей, проверка EVV и черновики счетов — всё входит в $390. Отдельных цен по модулям нет. Ни один из них не работает с медданными пациентов. Полный приём семей (нужды ухода, страховка и Medicaid) — цена по запросу, включается только после подписания Business Associate Agreement.

Чего мы никогда не берём

Процент от вашей выручки, заявок на возмещение или поступлений.

Андрей и Маша Жила, основатели Business Intelligence DNA — Андрей и Маша Жила

Кто стоит за CareLine

Муж и жена, выкованные в финансах.

Андрей. Предприниматель с тридцатилетним опытом. Финансовый холдинг, налоговая оптимизация корпораций, стратегия. Инвестор.

Маша. Экс-CFO крупной корпорации, предприниматель. Психология клиента, переговоры и нетворкинг. Системность и доведение до конца.

CareLine — продукт Business Intelligence DNA (Wealthboosterpro LLC). Андрей и Маша Жила, владельцы ИИ-агентства, создают системы автоматизации бизнеса.

Вы разговариваете с двумя конкретными людьми, а не с командой, которую никогда не увидите. Напишите на support@businessinteldna.com и Маша вам позвонит.

Вопросы

О чём владельцы спрашивают в первую очередь

А если мне не хватает кандидатов, а не пропущенных звонков?

CareLine не приводит кандидатов: их приводит ваша реклама. Линия делает так, чтобы те, кого привела реклама, не попадали ночью на автоответчик и не звонили в соседнее агентство. Быстрая проверка: откройте журнал вызовов номера из ваших объявлений за прошлые выходные. Если после закрытия офиса ничего не было, мы вам, скорее всего, не нужны.

Это правда ИИ?

Да. Она говорит об этом в начале каждого звонка и предупреждает, что звонок сохраняется в виде текстовой расшифровки.

Она заменит моего координатора?

Нет. Она берёт на себя первый контакт в звонках кандидатов. Решения принимают ваши люди, они же занимаются тем, с чем она не справляется.

Что с HIPAA?

Линия найма, отказы от смен, звонки семей, проверка EVV и черновики счетов устроены так, что не работают с медицинскими данными пациентов. На линии найма звонящие слышат, что она только для соискателей. Отказы от смен используют только расписание ваших сиделок: номер смены, время, язык и рабочую зону. Звонки семей сразу идут к вашему координатору, и ИИ ни о чём их не спрашивает. Проверка EVV и черновики счетов работают в вашем браузере, поэтому файл визитов и ваши счета к нам не попадают. Полный приём заявок семей, где собираются потребности в уходе и данные страховки, начинается только после подписания соглашения Business Associate Agreement, и ваш юрист может его проверить.

Нужно ли менять мою систему расписания или EVV?

Нет. Линия найма его не трогает. Отказы от смен работают по ежедневной выгрузке расписания ваших сиделок, а проверке EVV нужна та выгрузка визитов, которую вы уже скачиваете. Интеграции в пилот не входят.

А если она ошибётся?

Она отвечает по вашему листу, а если не знает ответа, принимает сообщение. Имена, номера и время она повторяет вслух для подтверждения. Вы можете прочитать каждую расшифровку.

Будет ли она сама звонить или писать моим кандидатам и сиделкам?

Она не делает холодных звонков. Текстовые сообщения идут только тем, кто согласился их получать, и каждое согласие записывается в журнал. В пилоте она не звонит ни кандидатам, ни сиделкам.

Звонок записывается?

Сохраняется текстовая расшифровка, а не аудио. Звонящие слышат об этом в начале разговора и, продолжая звонок, соглашаются на это. Линия только для соискателей: тем, кто звонит по поводу клиента или смены, говорят позвонить в ваш главный офис.

Что будет, если ваша система откажет?

Звонки идут на ваш телефон. А одна команда возвращает линию вам, когда вы захотите.

Сколько это стоит после пилота?

$390 в месяц, без платы за подключение. В месяц входят 600 минут времени звонков; сверх этого $0,25 за минуту. Повторно регистрироваться после пилота не нужно: на следующий день после окончания 14 дней карта списывается на $390, и тариф продлевается автоматически каждый месяц, пока вы его не отмените. Дату первого списания мы пришлём письмом заранее. Отмените до конца пилота — больше ничего не платите; отмените позже — тариф действует до конца расчётного периода. Деньги за неиспользованную часть периода мы не возвращаем.

CareLine отправляет счета или принимает платежи от моих клиентов?

Нет. Он готовит черновики на вашем компьютере; вы отправляете их сами и получаете оплату через свои инструменты.

Отказы от смен, звонки семей, проверка EVV и черновики счетов — за отдельную плату?

Нет. Они в том же тарифе $390, что и линия найма, и входят в пилот. Отдельно, по запросу и после подписания Business Associate Agreement, считается только полный приём семей, который работает с медданными пациентов.

Что считается временем звонков?

Минуты разговора на линии. В пилот входят 300 минут. Если вы выйдете за лимит, линия продолжит отвечать, а мы поговорим с вами, прежде чем что-либо списывать.

Что будет, если я перестану пользоваться линией?

В течение 30 дней после остановки звонки на номер CareLine идут на ваш запасной телефон, так что ваши объявления не приводят людей на номер, который не отвечает. Затем номер закрывается. Мы удаляем ваши данные из нашей системы в течение 10 рабочих дней после остановки или вашего запроса.

Почему пилот не бесплатный?

На настройку линии под ваш лист требований у нас уходит реальная работа, а платный пилот означает, что мы оба относимся к нему серьёзно. Поэтому к нему же прилагается гарантия запуска.

Кто стоит за CareLine?

Андрей и Маша Жила, основатели Business Intelligence DNA (Wealthboosterpro LLC). Фото выше.